K čemu je dobrá emoční inteligence

Býváme sice emotivní každý v jiné míře, ale právě v této oblasti dokáže nejprve uvědomění a poté trénink téměř zázraky. Emoční inteligence (EQ) nám pomáhá nejen lépe porozumět sobě samým, ale také se vyznat v emočním  rozpoložení ostatních. Je důležitá pro mezilidské vztahy v osobním i profesním životě. Navíc úzce souvisí s představivostí a kreativitou. Emočně inteligentní lidé se dokážou naladit na jiné, vnímat jejich potřeby a přání. A také vše sladit ve prospěch celku, nebo dokonce vyšších cílů. Přirozeně tedy patří k dobrému leadershipu. 

Mezi prvními, kdo se emoční inteligencí začal věnovat, byl psycholog Daniel Goleman, který vytyčil čtyři základní komponenty EQ. Důležité je přitom i jejich pořadí, protože se rozvíjejí postupně a staví na sobě. První tři oblasti se zaměřují spíše introspektivně (tedy na člověka samého) a až poslední míří směrem k okolí. Každá z oblastí se přitom dá postupně zlepšovat.

Jde o schopnost uvědomovat si sebe samé, vědomě reflektovat vlastní jednání. Tedy zamyslet se nad tím, jaké pocity ve vás vyvolává nějaká konkrétní situace nebo člověk. Jak se v některých situacích chováte a jak pravděpodobně působíte na své okolí. Je to také příležitost zvážit své silné a slabé stránky, což je mimochodem technika, kterou využívají i jiné seberozvojové přístupy. Je užitečné vědět, kde jste silní v kramflecích a co je váš kryptonit, protože díky tomu můžete předvídat, čemu budete emocionálně čelit. Podle Davida Golemana je sebeuvědomění morálním kompasem, který nám pomáhá udržovat směr. 

Management se netýká jen firem, řídit a tedy regulovat bychom měli umět také sami sebe. V tomto kroku byste tedy měli rozpoznat, jaké chování či reakce se vám líbí, a jaké naopak nikoliv. Zvláště reakce jsou často naučenými vzorci jednání vůči některým podnětům. Bez pevné vůle a motivace (která je někdy uváděna jako samostatná komponenta) přitom nikdo daleko nedojde. Motivace přichází částečně skrze vnější podněty, ale ta vnitřní má mnohem větší náboj a tedy i udržitelnější výsledky. Ne vždy se člověku daří, v takových chvílích se vám budou hodit dobré návyky a k tomu si vzpomenout, proč jste se do toho konkrétního úkolu vlastně pustili, tedy co je vaší skutečnou motivací.

Schopnost empatie se někdy považuje téměř za synonymum emoční inteligence, ale určitě sama o sobě nestačí. Schopnost naslouchat a vcítit se do pocitů jiných totiž opravdu staví na předchozích dovednostech. Empatie potlačuje přehnané projevy ega, protože díky ní svou pozornost věnujete také lidem okolo vás. A poznáte například, kdy je třeba podat pomocnou ruku a kdy si naopak (většinou nevyžádané) rady nechat pro sebe. 

Dovednost nejen navazovat, ale také udržovat a rozvíjet vztahy s jinými lidmi přichází na řadu až nyní. Společně s dovedností fungovat v týmu, řešit konflikty, nacházet kompromisní řešení. A v rámci sociálních dovedností  můžete procvičovat své komunikační dovednosti, znalosti etikety i umění vhodného chování. Lidé okolo vás jsou vašimi učiteli a také zrcadlem. 

Emoce jsou zdrojem energie, působí jako hnací síla pro rozumově uvážená (a někdy zcela neuvážená) rozhodnutí. Lze jimi své okolí nadchnout a doslova strhnout. Podporují také kreativitu a v profesním prostředí s tím spojený inovační potenciál. Umění s emocemi nakládat proto patří mezi důležité dovednosti, abychom se v životě cítili úspěšní a v pohodě, a patří rovněž k základní výbavě skvělých lídrů nebo manažerů.