Evelin Majoros z L’Oréal Luxe chce vytvářet momenty, díky nimž se lidé cítí výjimečně

To je skvělá otázka, protože jde přímo k jádru toho, co dnes znamená luxus. Pro L’Oréal Luxe představuje luxus posouvání hranic a neustálou schopnost překvapovat. Klíč k balancování mezi tradicí a inovací spočívá v tom, jak přetváříme silné dědictví značky, aby rezonovalo s dnešní kulturou. V době svého vzniku byly všechny naše značky, které dnes považujeme za tradiční, rebelkami. Právě tím prorazily. Naším úkolem je najít správné kulturní kódy, které jim dnes dají jasný a moderní hlas. Například Valentino je archetypální římská značka, její flakony odkazují k tradici, ale ve 21. století jsme museli obraz princezny přehodnotit: Co by udělala ta moderní? Možná by si oblékla hedvábnou noční košili a sedla na motorku, protože může. Podobně jsme se zamýšleli nad ikonickou značkou YSL. A přenesli ji na festival Sziget, jedno z největších hudebních setkání v Evropě. Uprostřed rušného areálu jsme vytvořili obrovskou zónu krásy plnou profesionálních makeoverů. Značka tak vstoupila do nečekaného prostředí, aniž by ztratila svůj luxusní charakter. Právě toto napětí mezi dědictvím a inovací, mezi řemeslem a technologií dělá z luxusu skutečný paradox.

Nemyslím si, že se definice luxusu úplně změnila, spíš jeho vyjádření. Luxus je především hluboce osobní. Pro každého znamená něco jiného. To, co zůstává stejné, je prvek vzácnosti. Dnes je tou největší vzácností čas a kvalitní prožitek. Proto mají zážitky čím dál větší váhu. Mladší generace si vytváří celé „voňavé šatníky“ – používají různé parfémy podle nálady, příležitosti či ročního období. Naší rolí je nabídnout jim příběhy a zážitky, které jsou jedinečné a osobní.

Inovace v luxusním segmentu se týká obojího. Produkt musí být mimořádný, bez kompromisů. Inovovat znamená znovuobjevovat, jakým způsobem zákazník produkt vnímá a prožívá. Cílem je vytvořit moment, díky němuž se člověk cítí výjimečně. Pravý luxus spojuje kvalitu produktu a intenzitu okamžiku, který vytváří. 

Pro mě znamená collective shift schopnost vycítit potřebu změny a společně ji uskutečnit. Provést změnu vyžaduje vizi, odvahu a empatii. Lídr musí především umět vytvořit pocit bezpečí – změna často připomíná plavbu na rozbouřeném moři a vedoucí role spočívá v tom, aby tým nabyl jistotu, že jsou všichni na jedné lodi a do cíle doplují společně. A nepochybně jsou klíčové autenticita a lidskost – umět přiznat chybu, být zranitelný, zůstat člověkem. 

Vedení dnes stojí na empatii, spolupráci, vizi a účelu. Ráda cituji tento příběh z armády. Když se vojáka zeptali, proč se na bojové pole vrací pro svého zraněného generála, odpověděl: Protože on by se vrátil pro mě. To je podstata vedení. Ne hierarchie, ale vzájemný respekt a vědomí, že jsme tým dospělých lidí, kde každý přispívá svou silou a zodpovědností.