Proměna luxusního nakupování: Minulost, přítomnost a co nás čeká

V letech 2019 až 2023 luxusní průmysl zaznamenal výjimečný růst, a to každý rok příbližně o 5 %. Na tomto růstu se však podílelo spíše zvyšování cen než samotný objem prodeje. Vzestup „mega značek“ rozšířil přítomnost luxusu všude ve světě a vytvořil viditelné ikony, jejichž přitažlivost se dostala daleko za hranice původní klientely. V roce 2025 se však sektor luxusního zboží ocitl na křižovatce: makroekonomické překážky zejména v Číně v kombinaci s nadměrnou expozicí luxusu přinášejí čas zamyslet se více nad kreativitou, řemeslným uměním a exkluzivitou.​

Do centra dění vstupují mladší zákazníci, totiž mileniálové a generace Z. Tento nový segment hledá autenticitu, emocionální propojení a osobní příběhy, ne jen loga či cenovky. Zatímco dřív chtěl mít zákazník to nejlepší, dnes chce být součástí příběhu značky, sdíleného kulturního momentu a udržitelné budoucnosti.​

Dnešní luxusní butiky nejsou jen domy zboží, ale chrámy smyslového a emocionálního ponoru. Značky jako Chanel a Dior mění fyzické prostory na chytrá prostředí, kde osvětlení, teplota či hudba reagují na náladu a preference každého návštěvníka. Chytrá zrcadla, šatny s RFID a etické rozpoznávání obličejů vytvářejí tzv. phygital retail, tedy propojení digitálního komfortu s reálným zážitkem v jednom plynulém a soukromí respektujícím prostoru.​

Návštěva galerijní prodejny Dioru nebo instalací Chanelu ukazuje retail jako živé divadlo. Každé patro, ať už jde o flashipstore v Pekingu, nebo v Paříži, je instalací, která spojuje umění, technologie a storytelling. Návštěvníci zde nakupují, objevují a spolu-tvoří. Emoce a příběh se staly odpovědí na otázku: Proč jít do obchodu, když vše najdu online? Odpověď je jednoduchá: Kamenné prodejny nabízejí emoce, komunitu, sounáležitost.​

Transformace luxusního retailu je komplexní, po proměně prostor se změnila i role poradce. „Augmentovaný poradce“ je napůl influencer, napůl znalec. V Paříži prodavači v Galeries Lafayette využívají tablety, v nichž mají zaznamenánu historii nákupů a zákazníkovy preference, díky čemuž jsou schopni nabídnout mu kurátorovaný výběr. Tento přístup k zákazníkovi je osobnější a relevantnější. Prodejní poradci budoucnosti vyváží lidské teplo s digitálním vhledem a stanou se průvodci, překladateli i kurátory zážitků.​

Personalizace už není volbou, ale povinností. Dior prostřednictvím rozšířené reality či Hermès s „tichou technologií“ nabízejí zážitky, v nichž jsou digitální technologie všudypřítomné, ale neviditelné. Prodejna se přizpůsobuje, prodejní poradce předjímá zákazníkova očekávání, každý detail posiluje unikátní identitu značky.​

Udržitelnost a etická spotřeba jsou v příběhu luxusu stále významnější. Značky jako Bulgari a Chaumet navrhují prodejní prostory kolem smyslové cesty a symbolických zážitků, které zdůrazňují odpovědný původ, emoční propojení a osobní význam. Řemeslnost, dříve dominantní atribut tradice, je nyní spojena s inovací, tedy s fúzí tradice a technologie.​

Příští roky slibují další proměny. Luxusní nákupování poroste celosvětově, nová expanze čeká trhy Blízkého východu a Asie, zatímco růst v USA, Číně a Evropě se mírně zpomalí. 

Sektor čeká přenastavení, v jehož rámci bude kladen důraz na produktovou dokonalost, inovativní storytelling, hlubší zapojení a soustavné investice do technologií coby nedílné součásti luxusního zážitku. Obchody budoucnosti budou živá média – organická, adaptivní, emoční. Značky, které propojí inovace s intimitou a tradici s technologií, zůstanou na špici i v dalších letech.​

Pro čtenáře Vogue CS je luxusní nakupování po roce 2025 pozvánkou v podobě výzvy objevovat, kurátorovat a propojovat se. Nepůjde jen o transakci, ale o zážitek. Nákupem nezískáte jen předmět, ale vzpomínku, výrok, část osobního příběhu. S tím, jak se butiky mění a značky inovují, nás čeká budoucnost plná krásy, smyslu a příběhů, které chceme žít.