Vogue Leaders
Rodina, která umí v estetické medicíně říct ne
Cindy Kerberová8. 12. 2025
Tři členové jedné rodiny, tři různé profese a jeden společný projekt. MUDr. Věra Terzijská, MDDr. Michaela Terzijská a Ing. Marek Terzijský mluví o hranicích estetické medicíny, přirozenosti i o tom, proč je někdy lepší zákrok neudělat.
Foto: Adéla Havelková
MUDr. Věra Terzijská, MDDr. Michaela Terzijská a Ing. Marek Terzijský
Začínalo to jako rodinný brainstorming u nedělního stolu, dnes jde o jednu z nejdiskutovanějších klinik estetické medicíny nové generace. Za Veramedica stojí trojice majitelů: zkušená lékařka MUDr. Věra Terzijská, její snacha MDDr. Michaela Terzijská a syn Ing. Marek Terzijský. Právě Věra Terzijská, jedna z nejrespektovanějších osobností české estetické medicíny, udává tón debatám o přirozené kráse, etice i odpovědnosti v oboru, který je stále víc pod tlakem sociálních sítí.
Veramedica je společný projekt tří členů jedné rodiny. Jaké to je, když se profesní rozhodnutí dělají u jednoho rodinného stolu?
Rodinný byznys může působit idylicky, ale pořád je to podnikání a člověk musí našlapovat neskutečně opatrně, aby někomu neublížil nějakou nemístnou poznámkou. Názory na různé věci jsou odlišné a v rodinném kruhu se musí projednávat stejně jako na jakékoliv jiné firemní poradě. Občas to bývá náročnější, protože každý si myslí, že jeho myšlenka je ta ideální. Vše je o nějakém kompromisu. Co na druhou stranu idylické je, je důvěra. Člověk nemusí přemýšlet nad tím, komu věří a komu ne. Jsme rodina a pro nás je důvěra základ.
Každý z vás přináší do projektu jiný svět – medicínu, estetiku a ekonomii. Kde se vaše přístupy nejvíc doplňují a kde narážíte?
Přístup každého z nás vytváří jeden fungující celek, protože se každý věnujeme svému. Občas máme pocit, že naše pravomoce zasahují dál, než je realita, a to je ten moment, kdy narazíme. Například zaměstnanci. Jedná se o zdravotnický personál, spadající pod vedoucího lékaře, ale jejich pracovní smlouvy jsou starostí managementu. Jak již bylo zmíněno výše, je to neustálá snaha o komunikaci a kompromisech.
Váš přístup „ne každého přijmeme“ je v dnešní době výjimečný. Jak jste si nastavili hranice, které určují, kdo je pro vás ideální klient?
Tento přístup je za nás naprosto v pořádku a měl by být standardem. Nikde není definován pacient, kterého odmítneme, protože každý je jiný. Je to o estetickém cítění lékaře, který je pod zákrokem podepsaný. Ideální klient je každý klient, protože i když je odmítnut, je to z důvodu, že daný zákrok nepotřebuje, a tím pádem je vše tak, jak má být. Estetický lékař není jen lékařem, ale i psychologem, který musí klientovi vysvětlit, že krása je subjektivní a ne každý zákrok by byl ku prospěchu věci.
Co podle vás dnes znamená „přirozená krása“? A dá se vůbec definovat?
Přirozená krása je pro nás především harmonie. Není to o dokonalosti, ale o rovnováze mezi tím, jak člověk vypadá a jak se cítí. Dnešní estetická medicína by neměla člověka měnit, ale pomáhat mu být sám sebou – jistější nebo spokojenější. Obecná definice přirozené krásy neexistuje. Každý z nás ji vnímá jinak a každému se líbí něco jiného. Dalo by se to říct opačně: Co není přirozená krása? Obrovské rty a obrovské množství výplní v obličeji nemají s přirozenou krásou nic společného. Pokud člověk na první pohled vidí nějaké prvoplánové „úpravy“, je to moc a k přirozené kráse to má daleko. Na naší klinice často říkáme, že naším cílem není vytvořit nový obličej, ale navrátit tváři přirozené světlo a výraz, který člověku patří.
Jak jste přemýšleli o designu kliniky? Jaký pocit má v člověku vyvolat, když vstoupí dovnitř?
Chtěli jsme, aby naše klinika byla prostorem, kde se člověk cítí dobře a při vstupu dovnitř vnímá klid, jistotu a pocit, že je o něj dobře postaráno. Od začátku jsme věděli, že chceme kliniku, která bude dechberoucí, ale nebude v klientech vzbuzovat nepříjemné pocity. Žádný mramor, zlato a přehnaná výzdoba křičící: „Toto je luxus.“ Naše designérka Kateřina Šindelářová zadání pochopila do poslední věty a její návrh splnil všechna naše očekávání. Klinika je moderní, ale útulná. Luxusní, ale vkusná. Všem klientům vyrazila dech a množství pacientů, kteří si naši recepci fotí, to jen potvrzuje.
Když jste poprvé společně mluvili o tom, že otevřete kliniku, jaká byla první reakce každého z vás?
První zmínka o klinice padla někdy před rokem a půl. Zpočátku to byla taková rodinná úvaha, že bychom mohli spojit síly, zkušenosti a pohledy různých generací. Postupně se z toho stala konkrétní vize a pak už to šlo všechno velmi přirozeně. Byl to moc hezký proces vidět, jak se z nápadu stává realita, jak se propojuje medicína, estetika, ekonomie a design. Když dnes procházíme klinikou, máme pocit, že v každém detailu je kousek z nás všech tří. A možná právě proto má Veramedica tak silnou osobní energii.
Věříte, že estetická medicína má být spíš o péči, nebo o proměně?
Je to kombinace obou věcí. Někteří klienti přirozenou proměnu hledají a třeba i potřebují a dále je to o pravidelné péči. Naopak někteří změnu nechtějí žádnou, ale rádi by si svoji přirozenou krásu podpořili a zachovali do dalších let. Představte si, že se potkají dvě kamarádky a jedna říká té druhé: „Tobě to dnes strašně sluší. Něco je jinak, ale vlastně nevím co.“ A o tom to je. Dnes už nejde o to, vypadat jinak, ale cítit se autenticky a v souladu se sebou samým, a právě to je cesta, kterou chceme ve Veramedice dále rozvíjet.
Kde vidíte největší výzvy pro váš obor v následujících letech? Jsou spíše technologické, etické, byznysové, nebo lidské?
Největší výzvou pro náš obor je udržení kvality. Bohužel se čím dál častěji stává, že kvantita vítězí nad kvalitou a na lidech je to vidět. Výkony provádějí lidé, kteří nemají lékařské vzdělání, a to je nejen neetické a ilegální, ale i nebezpečné. Lidé se nechají zlákat nízkou cenou zákroku a problém může být na světě. Komplikace se stávají a člověk bez lékařského vzdělání nemá jak pomoci a naopak může více uškodit. Zajímají nás nové a moderní technologie, které pomáhají regenerovat a omlazovat tkáně, ale také nové přístupy, které podporují lidskou vitalitu a duševní rovnováhu. Naše práce je o celoživotním vzdělávání, a i proto se účastníme světových kongresů a vzdělávacích akcí.
Kdybyste měli Veramedicu popsat jako osobu, jaká by byla?
Byla by to neskutečně moderní a classy dáma, za kterou by se každý muž otočil. Takovou dámu bychom chtěli, aby Veramedica připomínala. Ne perfektní, ale opravdovou. Ženu, která stárne s elegancí, zná svou hodnotu a nechce být nikým jiným, než kým skutečně je.
Co vás spojuje mimo práci? A jak moc si práci pouštíte domů?
Spojuje nás naše rodina, protože jsme rodina. Práci si samozřejmě nechceme pouštět domů, ale to se lehčeji řekne, než dělá. Sedět společně u nedělního oběda a nebavit se o klinice nebo zákrocích je občas dost složité a člověk se tomu prostě nevyhne. Ale nic se nemá přehánět a my se o to snažíme.
Paní doktorko, váš přístup k estetické medicíně je postavený na respektu k přirozenosti. Jak těžké je zůstat věrná sama sobě a svému přesvědčení v době, která opravdu tlačí na výkon a vzhled?
MUDr. Věra Terzijská: Někdy je to opravdu výzva. Žijeme v době, kdy se na člověka kladou obrovské nároky. Má být úspěšný, atraktivní, neúnavný a stále mladý. Ale právě proto je podle mě důležité neztratit autenticitu. Já věřím, že krása má být prostředkem k sebevědomí, ne cílem sama o sobě. Na klinice často říkám, že naším cílem není vytvořit jiný obličej, ale pomoci člověku, aby se v tom svém znovu našel. Někdy to znamená i říct „ne“, když vidím, že by výkon spíš ubral přirozenost, než ji podpořil. Zůstat věrná vlastnímu přesvědčení znamená mít odvahu dělat estetickou medicínu s respektem. To se možná zdá být proti proudu, ale ve skutečnosti je to jediná cesta, která má dlouhodobý smysl. Krása bez duše totiž nemá hloubku.
Co vás ještě dokáže překvapit po tolika letech v oboru?
MUDr. Věra Terzijská: Asi nejvíce mě překvapují lidé. To, jak různí jsme. V přáních, představách i v tom, co nám dodává sebevědomí. Každý obličej má svůj příběh a já mám pocit, že i po tolika letech se pořád učím číst v těch příbězích s větší pokorou. Překvapují mě i nové technologie. Jak rychle se posouvají, kolik možností nám dávají a zároveň jak důležité je s nimi zacházet s rozumem a citem. Ale asi nejvíc mě těší to, že i po letech mám z práce radost. Když klient odchází s pocitem lehkosti, jistoty a klidu. A to je pro mě asi to největší překvapení. Že mě tato práce baví pořád čím dál víc.
Jak reagují klienti, když je odmítnete, a proč odmíntutí považujete za součást profesionální etiky?
MUDr. Věra Terzijská: Většina klientů naše rozhodnutí nakonec přijme s respektem, i když v první chvíli bývá překvapená. Vysvětlím jim, že odmítnutí není výrazem nezájmu, ale naopak péče a odpovědnosti. Když mám pocit, že by výkon neprospěl přirozenosti, že by narušil harmonii obličeje nebo neodpovídal jejich skutečné potřebě, považuji za správné ho neprovést. Estetická medicína není o tom splnit každé přání, ale o tom chránit krásu, která už v člověku je. Lékař by měl umět říct i „ne“. A to s respektem, s vysvětlením a s nabídkou jiné cesty. Myslím, že právě tato hranice odlišuje estetiku od komerce. A klienti to často ocení, i když třeba zpětně.
Jaké vlastnosti považujete za klíčové u lékařů, kteří chtějí pracovat v estetické medicíně?
MUDr. Věra Terzijská: V první řadě pokoru. Estetická medicína není jen o technice, ale o porozumění člověku. Lékař musí mít cit pro proporce, trpělivost a schopnost naslouchat. Nestačí znát metody, je třeba rozumět emocím, motivaci a někdy i zranitelnosti klienta. Druhou klíčovou vlastností je etika. Umět rozpoznat hranici, kdy zákrok pomáhá a kdy už by byl zbytečný nebo dokonce škodlivý. To vyžaduje nejen zkušenost, ale i odvahu říct ne. A pak samozřejmě neustálá zvědavost a vzdělávání. Estetická medicína se rychle vyvíjí a kdo chce být dobrý, musí se učit celý život. Ale nad vším ostatním stojí empatie, protože ta z obyčejného zákroku dělá lidský zážitek, který má smysl.
Cítíte, že jste svou filozofií ovlivnila novou generaci lékařek, včetně své snachy?
MUDr. Věra Terzijská: Možná ano, ale ne skrze slova, spíš skrze přístup. Nikdy jsem se nesnažila nikoho přesvědčovat, jen ukazovat, že estetická medicína může být dělaná s respektem, citem a odpovědností. Mám velkou radost, když vidím, že mladé lékařky, včetně mé snachy Míši, vnímají krásu podobně. To znamená jako cestu k rovnováze, ne jako honbu za ideálem. Každá generace přináší něco nového. Energii, odvahu, technologické znalosti. A pokud se to spojí s lidskostí a pokorou, vzniká něco opravdu hodnotného. Jestli jsem k tomu mohla aspoň trochu přispět, považuji to za svou největší profesní radost.
Michaelo, vy jste do rodiny Terzijských přišla nejprve jako kolegyně, až poté jako snacha. Jak se tahle dynamika promítá do spolupráce?
MDDr. Michaela Terzijská: Vzhledem k tomu, že se s Věruškou znám paradoxně déle než se svým manželem a věděla jsem, jakým stylem pracuje, neměla jsem nikdy sebemenší obavy. Obě rády pracujeme s kvalitou kůže a raději klienta odmítneme, než abychom jej „připíchli“, proto si troufám říct, že je naše spolupráce naprosto přirozená, a tím pádem i velmi efektivní.
Co vás osobně na estetické medicíně nejvíc fascinuje – je to proměna, technika, nebo psychologie klienta?
MDDr. Michaela Terzijská: Estetická medicína je, ač se to na první dobrou nemusí zdát, velmi komplexní obor, kde psychologie hraje obrovskou roli. Na důvěře stojí celý proces, protože přece jen někomu svěřujete svůj obličej. Ale nejvíce mě fascinuje spojení umění a medicíny. Je to v podstatě sochařina. Podtrhnout rysy a jemně refreshovat obličej tak, aby se klient cítil lépe, a vidět na konci tu radost, je pro mě největší satisfakce.
Jak vnímáte roli mladší generace lékařek? Je pro vás přirozené přinášet do oboru moderní pohled a nové technologie?
MDDr. Michaela Terzijská: Jednoznačně. Estetická medicína je mladý obor, který je extrémně dynamický. Nechci kategorizovat, že zápal a drive mají jen mladí lékaři, ale na sobě vidím, jak mě baví dozvídat se nové věci, létat po kongresech po celém světě a nejsem z toho unavená. Od starších generací jsme my mladí dostali mnoho důležitých informací, jejich celoživotní know-how, a proto si myslím, že teď je na nás, abychom to vraceli tím, že přinášíme nazpět ty novinky a progresivní postupy, které byly ještě před lety sci-fi.
Kdy jste si naposledy řekla, že tohle je přesně důvod, proč tu práci miluju?
MDDr. Michaela Terzijská: Věříte, že takový moment mám každý den? Každý den vidím výsledky své práce a zpětné vazby našich klientů mě jen utvrzují v tom, že to děláme skvěle. To je taky jeden z důvodů, proč svou práci miluju.
Jak si hlídáte vlastní hranici mezi estetickým ideálem a tlakem sociálních sítí?
MDDr. Michaela Terzijská: Tlak sociálních sítí vůbec neřeším. Mnoho trendů vypadá dobře jen po retuši na fotkách, nebo je dokonce nebezpečných. Jsem v první řadě lékař, a pokud přijde klient s nereálným očekáváním či požadavky, výkon neprovedu. Každému zákroku předchází detailní konzultace, kde si vysvětlíme, čeho jsme schopni v čase dosáhnout, a pokud se shodneme, naplánujeme konkrétní kroky terapie. Musím ale říct, že jsem se s extrémem dlouho nesetkala. Obecně klienti, kteří ke mně přicházejí, vědí, že pracuju velmi přirozeně, takže se moc nestává, že by po mně někdo požadoval například obrovské rty. Každý estetický lékař má jiné vnímání krásy a já nedělám to, co se mi prostě a jednoduše nelíbí.
Marku, vy jste jediný z trojice, kdo nestudoval medicínu. Co vás přimělo vstoupit do rodinného projektu?
Ing. Marek Terzijský: Nestudoval, protože bych ji s největší pravděpodobností nevystudoval (smích). V prostředí estetické medicíny jsem vyrůstal a přijde mi to naprosto běžné. Když se začal skloňovat nápad s otevřením nové kliniky, vzal jsem si tento projekt pod sebe a začal pracovat. Byla to vlastně poměrně přirozená věc, protože podnikání je mojí součástí už déle a baví mě. A mít rodinnou kliniku pro mě byl skvělý nápad s obrovským potenciálem, a to nejen po byznysové stránce, ale i lidsky. Je krásné vidět, jak se propojuje medicína, estetika a emoce a být u toho, když z vize vzniká značka, která má jméno.
Řídit letadlo i estetickou kliniku vyžaduje disciplínu, přesnost i chladnou hlavu. Cítíte mezi tím podobnost?
Ing. Marek Terzijský: Ani ne. Létání je o předem daných postupech, které každý pilot musí dodržovat. Jen tak se dá zaručit bezpečnost každého letu. U kliniky nebo jakéhokoliv jiného podnikání je to občas o intuici, selském rozumu a improvizaci. To jsou věci, které do kokpitu dopravního letadla úplně nepatří. Jediné, co by v těchto dvou oborech mohlo být společné, je chladná hlava. Člověk musí uvažovat racionálně a nenechat se vykolejit emocemi, které si s námi v danou chvíli hrají. Jinak jsou to ale dva naprosto rozdílné světy. Jeden čistě technický, druhý živý a kreativní.
Jak se buduje značka kliniky, která chce být luxusní, ale ne elitářská?
Ing. Marek Terzijský: Od začátku jsem věděl, že nechci budovat kliniku, která bude působit nedostupně. Luxus pro nás neznamená nějaké pozlátko nebo elitářství. Znamená kvalitu, důvěru a péči, která splňuje nebo ideálně přesahuje očekávání. Naším cílem je, aby se u nás každý cítil výjimečně. Ne proto, že si to může dovolit, ale proto, že jsme mu věnovali maximální pozornost, čas a empatii. Značka se buduje úplně vším. Ať už to je interiér kliniky, nebo způsob, jakým zvednou kolegyně na recepci telefon. Luxusu se nedá věřit, pokud chybí autenticita. A já jsem přesvědčený, že tu na klinice máme.
Estetická medicína je byznys s emocemi. Jak se dají tyto dvě věci ekonomicky vyvážit?
Ing. Marek Terzijský: V estetické medicíně prodáváte víc než jen službu. Prodáváte pocity a emoce, například sebevědomí, klid nebo spokojenost. A to je právě ta největší výzva, která mě baví. Na jedné straně musí být klinika stabilní, profesionální a ekonomicky zdravá, ale na straně druhé nesmí ztratit lidskost, empatii a schopnost klientovi naslouchat. Já se snažím stavět byznys na důvěře, ne na tlaku něco prodat. I proto jsem rád, že umíme klienta odmítnout nebo mu něco rozmluvit. Není to jen o penězích. Na klinice se k tomu stavíme tak, jako kdyby každý jeden klient byl naším ambasadorem.
Co vás osobně nejvíc překvapilo na světě estetické medicíny, když jste do něj vstoupil?
Ing. Marek Terzijský: Překvapilo mě, jak moderní, dynamický a lidský tento obor ve skutečnosti je. Z dálky jsem měl pocit, že estetická medicína je hlavně o kráse, ale když jsem do tohoto odvětví vstoupil naplno, zjistil jsem, že jde o něco jiného. Je to o důvěře, emocích a o tom, jak lékaři za pomocí svých znalostí nebo moderních technologií dokážou pomáhat lidem cítit se líp. Mě osobně baví právě to spojení mezi medicínou, byznysem a moderními technologiemi. Sleduju, jak nové přístroje nebo data mění přístup ke klientům. Problémy, které by ještě před nějakou dobou byly téměř neřešitelné, jsme schopni dnes za pomoci moderních technologií řešit a klientům měnit život k lepšímu. Jsem moc zvědavý, co nás v budoucnu čeká a jak se bude svět estetické medicíny měnit. Ať už za pomoci nejmodernějších technologií, nebo umělé inteligence.
Kdybyste měli pojmenovat jeden moment, kdy jste si řekli: „Ano, teď to funguje,“ jaký by to byl?
Byl to moment, kdy jsme začali vnímat, že lidé o klinice mluví, a to nejen jako o místě, kde se dělají estetické zákroky, ale jako o zážitku, který chtějí sdílet. Začali jsme si všímat, že nás neustále doporučují, vrací se, fotí se v našich prostorech. Ten moment, kdy se značka začne šířit přirozeně, bez reklamy, jen díky tomu, že klienti opravdu cítí hodnotu toho, co děláte. To byl ten okamžik, kdy jsme si řekli, že to opravdu funguje a že jdeme správným směrem.
Jaký je váš největší společný sen s Veramedica a čeho byste se nikdy nevzdali, i kdyby přišla nabídka na expanzi?
Naším cílem je, aby se Veramedica stala symbolem důvěry a kvality. Nejde nám o to být největší. Chceme být nejlepší v tom, co děláme a jak se u nás lidé cítí. Chceme, aby klienti věděli, že za každým doporučením, každým zákrokem nebo každým detailem stojí opravdová péče a promyšlená filozofie. A čeho bychom se nikdy nevzdali? Autenticity a zmíněné kvality. Nikdy bychom nešli cestou kvantity na úkor preciznosti, lidského přístupu nebo odbornosti. Každý detail, každý klient a každý výsledek pro nás znamená víc než čísla nebo rychlý růst. I kdyby přišla nabídka na expanzi, zůstali bychom věrní tomu, že kvalita a důvěra jsou naše největší hodnoty.
Jak si představujete ideálního klienta – a ideálního lékaře budoucnosti?
Ideální klient je ten, kdo nehledá instantní změnu, ale dlouhodobou rovnováhu. V estetické medicíně už dávno nejde jen o zákrok, ale o komplexní přístup. Ideální klient pro nás není ten, který chce vypadat jinak, ale ten, kdo se chce cítit lépe. Má zájem o kvalitu, prevenci a péči, která má smysl. A ideální lékař budoucnosti? Ten, kdo propojuje odbornost s empatií a technologií. Kdo se dokáže dívat na člověka celostně, a to nejen přes výsledek, ale přes jeho příběh. Věříme, že estetická medicína budoucnosti bude víc o personalizaci, datech a moderních technologiích, ale i o tom, jak si lékař udrží lidskost a schopnost klientovi naslouchat.
Přidejte se k Vogue Leaders na LINKEDIN.
Vogue
Doporučuje
Make-up
Na velikosti už zase záleží. Velké paletky očních stínů se vracejí na scénu a rovnou do hlavní role
Cindy Kerberová8. 12. 2025
Vogue Leaders
Bez reálného dopadu to nemá smysl, říká Renata Mrázová
Klára Antošová8. 12. 2025
Vogue Leaders